Termos de uso

O que é o serviço

O GingaPass é um passe de treino: você paga uma mensalidade e usa os espaços da rede — academias, studios, boxes — conforme o seu plano. Não somos a academia: cada espaço é independente, com sua própria estrutura, horários e regras internas. O que vendemos é o acesso; a aula e a estrutura são do espaço parceiro.

Sua conta

A conta é pessoal e intransferível. O check-in é a sua entrada — emprestá-lo a outra pessoa é motivo para suspensão, porque o espaço recebe por acesso e a fraude sai do bolso dele. Mantenha seus dados corretos: é por eles que a recepção confirma que o passe é seu.

Check-in e uso

• Em geral, um check-in por dia. Quando o plano permitir mais, isso está descrito no próprio plano dentro do app.
• O código do check-in expira em poucos minutos e é gerado no seu aparelho. Ao ler o cartaz de QR do espaço, confirmamos que você está no local.
• Cada espaço define suas regras de convivência, horário e agendamento de aula. Respeitá-las é condição para usar o passe.
• Reservas canceladas fora do prazo, ou aulas reservadas às quais você não comparece, contam como falta — a vaga foi tirada de outra pessoa.

Pagamento

A mensalidade é cobrada por ciclo, por PIX ou cartão, pelo valor do plano vigente no dia da contratação. Enquanto a cobrança do ciclo não for paga, o check-in fica bloqueado — a assinatura continua sua, só o acesso pausa até a quitação.

A contratação e o pagamento acontecem no site. No aplicativo das lojas você usa o passe (check-in, reservas, histórico) e pode cancelar; assinar e pagar é pelo site.

Se mudarmos o preço do seu plano, avisamos com antecedência e a mudança só vale no ciclo seguinte — você pode cancelar antes, sem custo.

Pausa e cancelamento

Sem fidelidade e sem multa. Você cancela pelo app, quando quiser, e continua com acesso até o fim do período já pago — não devolvemos proporcional do ciclo em andamento, e também não cobramos nada depois dele. A pausa suspende as cobranças e o acesso pelo prazo escolhido.

Direito de arrependimento: se você assinou há menos de 7 dias e ainda não usou nenhum check-in, devolvemos o valor integral. Basta pedir por oi@gingapass.com.

Saúde e responsabilidade

Atividade física tem risco. Você declara estar apto a praticá-la e é responsável por procurar orientação médica quando necessário. Durante o treino, quem responde pela estrutura, pela orientação técnica e pela segurança do ambiente é o espaço parceiro. O GingaPass responde pelo que vende: o acesso, a cobrança correta e o funcionamento do app.

Rede em movimento

A lista de espaços muda: parceiros entram e saem. Não garantimos que um espaço específico continuará na rede — se o que sair for justamente o seu, você pode cancelar na hora, sem multa.

Suspensão

Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de fraude no check-in, empréstimo do passe, dados falsos ou conduta que ponha em risco outras pessoas no espaço. Quando houver suspensão, explicamos o motivo e devolvemos o proporcional não usado, salvo em caso de fraude comprovada.

Privacidade

O tratamento dos seus dados está na política de privacidade, que faz parte destes termos.

Foro e contato

Estes termos seguem a lei brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. Dúvida, reclamação ou pedido: oi@gingapass.com.